Jobs

Jobs

Terug naar jobs

Customer support medewerker

06 januari 2022

Houd je ervan om dagelijks internationaal contact te hebben met klanten over heel Europa? Ben je een administratieve duizendpoot die gaat voor 100% klantentevredenheid? En kun je je goed uitdrukken in meerdere, vreemde talen?

Dan is deze job wellicht een interessante match voor jou!

Wie zijn wij?

A&C Solutions is een kennispartner op het gebied van connectoren, power supplies en kabelassemblage. Vanuit onze vestiging in Turnhout bedienen we klanten binnen de Benelux en Europa in een 3-tal marktsegmenten, zijnde E-mobility, Industriële Automatisering en LED-Verlichting. Als specialist is het ons doel om voor iedere klant de juiste connector en/of power supply oplossing  voor te stellen. Zo vind je bijvoorbeeld onze connectoren terug in revolutionaire chips voor de gezondheidszorg en in high speed e-bikes van topcoureurs.

Waar kom je terecht?

Je komt terecht in een sterk team van professionals, een mix van alle leeftijden. Alle deuren staan altijd open, de communicatie is vlot en transparant. We gaan met z’n allen voluit voor de klant, maar ook voor elkaar. We houden van een gezellige drink of uitje op z’n tijd. En de nodige dosis humor hoort daar uiteraard bij.

Wat houdt de job in?

Je bent verantwoordelijk voor een optimale communicatie en dienstverlening richting klanten.

  • Je behandelt binnenkomende vragen van klanten
  • Je volgt sample aanvragen op
  • Je verwerkt de orders van klanten en houdt hen op de hoogte van de status van hun orders
  • Indien er klachten zijn, zorg je voor een correcte opvolging en denk je mee in voorstellen voor verbetering van onze dienstverlening richting de toekomst.

De customer support medewerker heeft een spilfunctie binnen het bedrijf. Zo onderhoud je binnen de organisatie nauw contact met accountmanagement, inkoop en logistiek. Samen met hen bouw je verder aan duurzame relaties.

Ben jij de ideale kandidaat?

Je bent het sympathieke klankbord, een professional die actief luistert en signalen vliegensvlug oppikt. Je zoekt mét de klant naar gepaste oplossingen en durft al eens commercieel uit de hoek te komen.

  • Je hebt een bachelor diploma behaald en al enkele jaren ervaring opgedaan in een customer support functie, bij voorkeur in een technische omgeving.
  • Je bent een organisatietalent met een daadkrachtige aanpak die de klant voorop stelt.
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands en Engels. Eventuele beheersing van een andere vreemde taal (Frans, Duits of Spaans) is zeker een pré.
  • Je aanpak richting de klant is vlot en altijd professioneel. Je legt en onderhoudt makkelijk contacten en beschikt over een commerciële flair.
  • Wanneer zaken anders gaan dan verwacht, stel je je flexibel en gedreven op om deze op een correcte manier op te volgen.
  • Je bent administratief sterk en volgt je werkzaamheden zorgvuldig op. Je legt orders, afspraken en opvolgacties nauwkeurig vast in het ERP/CRM systeem.
  • Je maakt je nieuwe systemen snel eigen en bent vertrouwd met Excel.

Je bent bovenal een teamspeler en hebt een positieve invloed op de groepssfeer.

Wat mag je van ons verwachten?

  • Je wordt goed opgeleid door ons team en krijgt alle mogelijkheden om verder te groeien binnen de functie en binnen de organisatie.
  • Een ergonomische werkplek in een nieuw bedrijfspand waar een toffe sfeer heerst met leuke teammomenten.
  • Je ontvangt een uitstekende verloning naar rato van ervaring. A&C Solutions biedt je ook extralegale voordelen zoals een 13e maand, ADV dagen, maaltijdcheques, een groepsbonusregeling en een hospitalisatieverzekering.

Spreekt deze functie je aan? Stuur dan je CV naar Marion Voermans via marion@ac-solutions.be. Wens je graag meer informatie over de functie? Bel gerust even op 014-735370

Inschrijving nieuwsbrief

Wil je graag op de hoogte blijven?
Schrijf je dan hieronder in